ارزیابی کیفیت مراقبت های ارائه شده به بیماران مبتلا به دیابت نوع دو براساس مدل جامع اندازه گیری کیفیت مراقبت های سلامت (cqmh)
نویسندگان
چکیده
مقدمه: دیابت نوع دو یکی از بیماری های مزمن بوده و کیفیت مراقبت های ارائه شده به بیماران مبتلا به آن از اهمیت زیادی برخوردار است. از این رو، اندازه گیری کیفیت خدمات ارائه شده به بیماران منجر به شناسایی نقاط ضعف مراقبت ها شده و زمینه را برای تامین نیازهای بیماران و بهبود کیفیت خدمات فراهم می کند. لذا هدف از مطالعه حاضر ارزیابی کیفیت مراقبت های ارائه شده به بیماران مبتلا به دیابت نوع دوم براساس مدل جامع انداز گیری کیفیت مراقبت های سلامت (cqmh) می باشد. روش ها: مطالعه حاضر از نوع توصیفی مقطعی بوده و جامعه مورد بررسی بیماران مبتلا به دیابت نوع دوم مراجعه کننده به کلینیک دیابت بیمارستان سینا در شهر تبریز در سال 1391 می باشد. شرکت کنندگان در مطالعه 180 بیمار مبتلا به دیابت نوع دو بوده و روش نمونه گیری از نوع در دسترس می باشد. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه cqmh است و شامل سه قسمت کیفیت فنی، کیفیت خدمت و کیفیت مشتری می باشد که روایی و پایایی هر سه قسمت مورد تایید قرار گرفته است. برای محاسبه شاخص کیفیت (براساس امتیاز کیفیت فنی، کیفیت خدمت و کیفیت مشتری) از روش آماری تحلیل مولفه های اصلی (pca) principal component analysis استفاده گردید و فرمول این شاخص براساس ضرایب حاصل از این تحلیل به دست آمد. با استفاده از آزمون های آماری t مستقل، کای دو و تحلیل واریانس همبستگی بین متغیرها تعیین شد. تحلیل آماری داده ها با نرم افزار spss 17 انجام و سطح معنی داری 05/0 در نظر گرفته شد. یافته ها: بین استانداردها و مراقبت های ارائه شده به بیماران مبتلا به دیابت به ویژه در مراقبت های مربوط به سبک زندگی و خودمدیریتی بیماری، شکاف وسیعی وجود دارد. در بعد کیفیت خدمت، جنبه های استمرار خدمات و ایمنی به ترتیب بالاترین و پایین ترین امتیاز کیفیت خدمت را به خود اختصاص دادند. امتیاز کیفیت مشتری نیز، 62/72 (از 100) بوده و تنها 4/9 درصد مشارکت کنندگان به مرحله 4 خودمدیریتی رسیده اند که حاکی از ضعف این بعد از کیفیت می باشد. همچنین بین سطح تحصیلات و وضعیت کنترل بیماری با نمره کیفیت مشتری ارتباط معنی داری وجود دارد (pvalue =0.001). نتیجه گیری: یافته های مطالعه حاکی از وجود شکاف وسیع بین استانداردها و مراقبت های ارائه شده و همچنین بین انتظارات مشتریان و عملکرد واقعی سیستم است. از طرف دیگر، خود بیماران مبتلا به دیابت نیز در خودمدیریتی بیماری موفق عمل نکرده و اغلب آن ها قادر به استمرار مراقبت در شرایط سخت جسمی و روانی نبودند. مجموعه این موارد، در امتیاز پایین شاخص کیفیت نمایان است و نشان دهنده ضرورت بهبود کیفیت می باشد.
منابع مشابه
ارزیابی کیفیت مراقبت‌های ارائه شده به بیماران مبتلا به دیابت نوع دو براساس مدل جامع اندازه گیری کیفیت مراقبت‌های سلامت (CQMH)
Background: Type 2 diabetes is one of the chronic diseases and quality of care for people with type 2 diabetes is important. Hence, measuring the quality of care for patients leads to identification of weaknesses and improves the quality of services. The aim of this study is to assess the quality of care provided to patients with type 2 diabetes by CQMH model. Methods: This cross sectional s...
متن کاملارزیابی اثر بخشی مدل مراقبت مشارکتی بر کیفیت زندگی و شاخص های متابولیکی بیماران مبتلا به دیابت نوع دو
Background and Objectiveس: patient education plays an important role in improving their quality of life. The collaborative care model is a new method of self-care training and this study was conducted to evaluate the effect of collaborative care model on the quality of life and Metabolic Control Indexes in patient with type 2 diabetes. Materials and Methods: In this semi-empirical projec...
متن کاملکیفیت خدمت در مراقبت های ارائه شده به بیماران مبتلا به دیابت نوع 2 از دیدگاه دریافت کنندگان خدمات
Background: Given the importance of quality in health care and meeting the needs of patients, it seems important to measure the quality of services and identify the weaknesses from the patients' perspective. The purpose of this study is to assess the service quality (SQ) of care as perceived by people with Type 2 Diabetes (T2D). Materials & Methods: A cross-sectional study was conducted among...
متن کاملکیفیت فنی در مراقبت های بیماران مبتلا به دیابت نوع 2
Background: Type 2 diabetes is a chronic disease which has incremental prevalence regarding to unhealthy lifestyle. Based on the significant gap between received and standard care in patients with type 2 diabetes, this condition occurred high costs to health system. In order to eliminate this gap, this study aimed at measuring the technical quality of perceived care among patients with type 2 d...
متن کاملبررسی کیفیت زندگی در بیماران مبتلا به دیابت نوع دو و ارائه یک مدل ساختاری
Background and purpose: One of the important concepts in diabetic mellitus as a chronic disease is quality of life that it has extensive effects on social and individual performance.Due to the short-term and long- term effects and expensive costs of these diseases,the present study was carried out to determine the quality of life of these patients and finally was presented a structural model...
متن کاملکیفیت خدمت در مراقبت های ارائه شده به بیماران مبتلا به دیابت نوع ۲ از دیدگاه دریافت کنندگان خدمات
زمینه و هدف: با توجه به اهمیت کیفیت در خدمات سلامت و تامین نیازهای بیماران، اندازه گیری کیفیت خدمات و شناسایی نقاط ضعف از دیدگاه بیماران امری مهم به نظر می رسد که با توجه به ماهیت بیماری های مزمن و تاثیرات آن، توجه به کیفیت در این زمینه اهمیت بیشتری می یابد. لذا هدف از این مطالعه اندازه گیری کیفیت خدمت مراقبت های بیماران مبتلا به دیابت نوع دو می باشد. مواد و روش ها: مطالعه ی حاضر از نوع توصیفی-...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
عنوان ژورنال:
مجله دیابت و متابولیسم ایرانجلد ۱۴، شماره ۶، صفحات ۴۳۱-۴۴۰
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023